архив комментариев и отзывов об организации Kaspi.kz - г. Алматы, Алматинская область, Казахстан с 19.05.2018 по 16.02.2018

  • Здравствуйте! В течение трёх часов пыталась дозвониться на ваш телефон Call Center : 9999. С 15:00 до 18:00. Сегодня, в субботу, 19 мая, 2018. Сразу идёт сброс номера. В чем дело? Зачем тогда назвать круглосуточным Call Center? Причем, ваши работники сами звонили мне утром, чтобы ответить на мой запрос. Но т.к. я была за городом и была плохая связь, мы договорились созвониться, когда я вернусь. На мой вопрос: на какой номер звонить, был ответ: на 9999.
    19.05.2018 | Ответить
  • Здравствуйте, я постоянный клиент Каспий банка, с вами с 2002 года. Уже дважды столкнулась с одной проблемой - порядок ваших очередей. Меня возмущает очередь в час! Чтобы снять деньги с депозита я жду пока все ваши клиенты проходящие через менеджеров пройдут через кассу. Моя очередь последняя. Мне так можно ждать до вечера! Как мне сказали ваши менеджеры, у нас такая система! Может надо поменять вашу систему? Те кто пришли после меня успели и к менеджеру сходить и в кассу попасть, а я жду! Возмутительная система и отношение к клиентам!
    18.05.2018 | Ответить
    • Мы советуем приобрести в Каспий магазине хороший смартфон в рассрочку и во время ожидания своей очереди смотреть ролики по Ютуб. Так вы полезно и увлекательно проведете время во время ожидания своей очереди.
      25.07.2018 | Ответить
  • Сəлеметсіздер ме! Мен Қазпочта картасы арқылы зарплата аламын. Менің картамнан каспий банк ақша ұстап қалған. Бірақ каспий банкке 4 жұмыс күн ішінде түспеген ақшам. Каз почтаға письмо жіберген бөлімшемен байланыса аламын ба?
    18.05.2018 | Ответить
  • -1 почему код из SMS не приходит, вместо SMS приходит сообщение что было пополнение. С чем связаны эти неполадки? наверное с нехваткой грамотного персонала со внятной речью?
    17.05.2018 | Ответить
    • Ваш вопрос не совсем понятен. Напишите более конкретно и внятно.
      25.07.2018 | Ответить
  • Сəлеметсіз бе? КаспиGOLD қа пин конд қайдан аламын
    13.05.2018 | Ответить
  • Добрый день. Прошу Вас очистить мою историю, я Сидоренко Татьяна Валерьевна СК область. Не могу взять кредит.
    11.05.2018 | Ответить
  • Добрый вечер!человек взял кредит,сначала оплачивал.попал в места лишения свободы на большой срок.звонят его пожилой маме.она предоставила копию приговора в банк.год не звонили,теперь опять каждый день.женщина очень больна.что ей делать?
    06.05.2018 | Ответить
    • -1 Продать имущество и оплатить долг. Когда сын вернется ему возместят из воровского общака.
      25.07.2018 | Ответить
  • Здравствуйте!давний должник хочет оплатить кредит.в терминале фиксированная сумма.воз ожности нет всю сразу.обоатиться к менеджеру для расписки суммы по месяцам или по возможности закидывать в терминал разные суммы?
    06.05.2018 | Ответить
    • Закидывайте разные суммы в разные терминалы в разных городах, так шансы, что долг будет оплачен увеличатся многократно.
      25.07.2018 | Ответить
  • Добрый день!  У меня на кредитной карте осталось  1349тг  но через несколько дней когда я проверила  там только 259 тг было я никуда не переводила куда пропали
    05.05.2018 | Ответить
    • Средства скорее всего ушли в фонд детей инвалидов, не переживайте.
      25.07.2018 | Ответить
  • Как нинавижу вас каспий банк вы все жестокий никова жальости нету у вас только делайте людам боль
    02.05.2018 | Ответить
    • Почитайте историю возникновения банков. Делать людям больно - их профессиональный долг.
      25.07.2018 | Ответить
  • -1 Здр.Я постоянный клиент каспи банка.Кредитная история отличная.Месяц назад оформила кредит наличку на 310 тыс,за первый месяц оплатила,брала на год.Через 2 недели нужно было столько же,но пришёл отказ.Хотела узнать причину.В банке не говорят причину,хотя написано если даже есть один наличный,можно взять второй(до миллиона).Можете объяснить причину? Ещё хотела узнать когда подаёте заявку код сооб приходит,об отказе должно тоже прийти сообщение?Мне сооб об отказе не пришло,но сказали вам пришёл отказ.
    30.04.2018 | Ответить
    • -1 Добрый день! К сожалению, мы не знаем причину отказа. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально. Действительно, при наличии действующего кредита Вы можете подать заявление на получение кредита. При одобрении кредита Вы получите SMS об одобрении с указанием суммы кредита. О решении Вам также может сообщить сотрудник банка. В случае отказа SMS не отправляется. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • У каждого банка есть свои маленькие секреты
      25.07.2018 | Ответить
  • Здравствуйте!! сегодня утром в 09:43 позвонили с номера 87015750238. менеджер с Каспий банка даже не представился. Начал грубить разговаривал как рекит. Испортил настроение с утра. У меня просрочка 1 день. это не означает чтоб менеджер так разговаривал. Это вы так обучаете своих менеджеров работать с клиентами.
    27.04.2018 | Ответить
    • -2 Добрый день! По законодательству РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Что касается грубости со стороны наших сотрудников, вышлите, пожалуйста, Ваши данные: ФИО, ИИН, номер телефона, на который поступают звонки на электронную почту smm@kaspi.kz, мы проверим информацию.(Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • Звоните 911
      25.07.2018 | Ответить
  • Добрый день. Мой номер телефона +375255144289. У меня закончился срок действия карты каспиголд. Я нахожусь в другой стране, в ближайшее время нет возможности приехать в Казахстан, чтобы перевыпустить новую карту. Подскажите, каким способом это можно сделать? Может генеральную доверенность можно отослать доверенному лицу? Очень жду помощи от Вас в решении данного вопроса. Заранее благодарю.
    24.04.2018 | Ответить
    • Добрый день! К сожалению, перевыпустить карту Kaspi Gold возможно только в отделение банка и в Вашем присутствии. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • Омина,тебя сюда на растерзание поставили?Ты хоть передаешь начальству что здесь люди вам пишут?На гнев людей обратите внимание.
      02.06.2018 | Ответить
    • К кому вы обращаетесь, кто такая Омина? Чье начальство. Банку нет дела до ваших комментов. Отвечают обычные люди..кому делать наверно нечего.
      25.07.2018 | Ответить
  • дд!ип уголь снаб.многие наши клиенты хотят взять товарный кредит через ваш банк.мы обращались по поводу партнерства но нам отказали...почему? кокшетау 87056598279
    21.04.2018 | Ответить
    • Добрый день! Рекомендуем повторить попытку, оставив заявку по бесплатному номеру 2323. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • Повторяйте попытки столько раз, сколько вам откажут..желательно в разных городах.
      25.07.2018 | Ответить
  • Здравствуйте.2 недели назад мой отец подал заявку на денежный кредит в городе Павлодар. Одобрили. Но менеджер сказала что должен поступить смс с одобрением. Но смс так и не было ждали до закрытия банка. И с тех пор звоним на 9999 чтобы узнать почему до сих пор нет смс хотя запрос сразу одобрили. Как нам узнать? В банк поехать не могут так как живут от города в 200 км. И к тому же с работы не пускают. Будем рады если поможете с этой проблемой. Спасибо
    18.04.2018 | Ответить
    • Добрый день! При одобрении Кредита Наличными Вы получите SMS об одобрении с указанием суммы кредита. О решении Вам также может сообщить сотрудник банка. В случае отказа SMS не отправляется. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • Звоните 911
      25.07.2018 | Ответить
  • Здравстауйте.у меня кредит в каспи банке я прасрочила повторно потому что евразиски бан заблокировал мои счета .а теперь какие та колекторные звонят и говорят о каких та первоначальных взносах .я прощу вас зделать мне график погашения на сумму 10 тысяч ежемесячно .я буду платит.данные бектенова назила аукешовна
    14.04.2018 | Ответить
    • Добрый день! Вам необходимо позвонить по номеру 5090. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • Лучше позвоните 911
      25.07.2018 | Ответить
  • Почему не сделать досрочное частичное погашение кредита через приложение? Было бы очень удобно. Выбрал три месяца и больше и оплатил. В остальном всё отлично.
    12.04.2018 | Ответить
    • Добрый день! Мы примем во внимание. Спасибо. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • У вас есть знакомые программисты, может их попросить?
      25.07.2018 | Ответить
  • прошу уведомить о сумме задолженности по Договору банковского займа №21491896-001 от 05.11.2010г
    10.04.2018 | Ответить
    • Добрый день! Информацию Вы можете получить только по действующим кредитам в отделение банка. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
  • Почему я не могу дозвониться на 9999 сразу сбрасывается вызов
    08.04.2018 | Ответить
    • -1 Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи. Уточните, пожалуйста, Вам удалось дозвониться? (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
  • Здравсвуйте! сотрудники каспи банка. У меня была просрочка в банке месецев 4 ,так как задерживали заработную плату. но мне бес конца звонили менеджера банка говорили . что передали мое дела в корректорскую компанию . Я заняла денег чтобы погасить долг банку, я каждый месяц платила без просрочке, так как у вас сидела в отделении менеджер Наталья фамилия не помню в городе Шымкент по ул. Казыбек Би , за не внимательность своих сотрудников почему должны страдать другие. Полтора года назад у меня уплочен кредит ваш , прежде чем платить я звонила в корректорскую компанию и уточняла вы со списка уберете меня он сказал да в течение пол года пот ом автоматом убереться , теперь я из за вашего банка не могу взять кредит не в каком банке , потомучто везде пишут ИСТОРИЯ ПЛОХАЯ , т.е ваш сотрудник не внимателен и за его ошибки почему я страдаю.В отделах банка сидят менеджера, которые не могут объяснять нормально, куда вы смотрите в наборе кадров. Есть все квитанции упроченные , которые я платила . я позвонила в банк мне сказали на вас счет потуплены деньги т.е алименты я пришла в банк сняла алименты а перед алиментами я день назад погасила кредит проходит несколько дней мне звонит банк у вас говорит просрочка как так у меня квитанция на руках есть что я уплатила . я пришла в банк разбираться в чем дело о менеджер Наталья сказала не знаю, но при этом мне звонит банк и говорит про просроче проходит месяц я иду платить другой месяц мне говорят у вас есть долг, оказывается менеджер Наталья сняла мне с кредитного счета которое я закинула деньги за кредит и сказала у вас алименты т.е закину на алименты , а в тот момент алимент не было перечислено. ПОЖАЛУЙСТА РАЗБЕРИТЕСЬ ЭТО НЕ ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА КАК ТАК МОЖНО ИХ ДОПУСКАТЬ В КАДРЫ ЧТО ЗА БЕСПРИДЕЛ ТВОРИТЬСЯ В КАСПИ БАНКИ БУДУ ПИСАТЬ ПИСЬМО САМОГУ ПРИЗИДЕНТУ ЕСЛИ У ВАС НЕТ УПРАВ НЕ КАКИХ
    04.04.2018 | Ответить
    • Добрый день! Ваша кредитная история становится негативной, если вы не оплачиваете вовремя обязательства по кредитам. Чем хуже кредитная история, тем у вас меньше шансов получить кредит в будущем.Полную информацию касательно Вашей кредитной истории Вы можете получить в ПКБ. Также в случае несогласия Вы можете обратиться в отделение банка и написать заявление. Мы обязательно проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • Чтоб вы кончили как валюттранзит
      15.08.2018 | Ответить
  • салматсызба!мен каспи банк клиентмын!менде сурак !250мындай алган кредитим казыр процентпен 500мын асып кеткен!мен 2016ж алгам кредит !сестрама негизи алгам ол кредитти толемеген!мен казыр декрттемин!сестрам толеи алмаим деп жатыр !озим толеин десем пениясыз толеуге болама алде арнай график коиып берсин толеитиндеи!аина 10мындай хотябы
    04.04.2018 | Ответить
    • Қайырлы күн! 5090 нөміріне хабарласуға кеңес береміз. (Сіздің #KaspiГид Эльмира)
      03.05.2018 | Ответить
  • Здравствуйте , я закинул на карту каспи голд деньги и они не приходят почему?
    31.03.2018 | Ответить
    • Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос актуален? (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
    • -1 жирный тупой банк
      21.05.2018 | Ответить
  • Здравствуйте хотела спросить у меня в вашем банке есть кредит хочу досрочно закрыт при этом надо каспий ред закрыт после этого могу оформить кредит обратно
    31.03.2018 | Ответить
    • Добрый день! При наличии действующего кредита Вы можете подать заявление на получение кредита. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
  • Добрый день, моему мужу каждый день звонят сотрудники банка по поводу просрочки кредита знакомого. Муж никакого отношения к кредиту не имеет Будьте добры, уберите его номер со списка. У Вас есть вся контактная информация, обращайтесь непосредственно к нему. Достали уже!
    31.03.2018 | Ответить
    • -1 Добрый день! Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Просим Вас выслать Ваше ФИО, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент. (Ваш #KaspiГид Омина)
      02.05.2018 | Ответить
  • Я оплатила жд билет, с меня сняли 2 раза, один платеж к ним поступил. Второй застрял. Верните пож-та. 9999 час звоню не поднимают. Квитанция #808823030489 и второй # 808823028736
    29.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Просим Вас выслать на почту smm@kaspi.kz суть обращения - номер телефона, который зарегистрирован на Kaspi.kz и скриншот квитанции. Мы направим поставщику услуги и проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      31.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте я была постоянным Клеентом в вашем банке всегда вовремя платила.с потерей работы у меня пошла просрочка как можно убрать пеню и процент чтоб оплатить до срочно.без пени
    29.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! К сожалению, убрать пеню невозможно. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      31.03.2018 | Ответить
    • Бред. Ещё как можно. Все пени которые начисляет ваш банк слишком большие и они оспоримы в судебном порядке
      24.07.2018 | Ответить
  • Добрый день! Подскажите, на чье имя писать письмо с претензиями в АО Kaspi Bank по адресу: г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, 154А ?
    28.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Можете написать на имя Председателя Правления М.Ломтадзе. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      31.03.2018 | Ответить
  • Не дозванится до вас
    27.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Вы смогли дозвониться на 9999? (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      27.03.2018 | Ответить
  • -2 Супер банк не всегда всё критично можно договориться
    26.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Всегда к Вашим услугам! (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      27.03.2018 | Ответить
  • Самый ужасный банк !!! Ужасное обслуживание!!!!! Расхождение в процентах и остатках на счету при досрочном погашение . Расхождение суммы при первоначальном составлении договора и нынешним в личном кабинете!!!!!!!!!! Полное надувательство клиентов!!!!!!! Самый ужасный банк ! По сравнению хоум банк с каспии банком большая разница у них большие проценты нр незанимаютмя надувательством своих клиентов!!!!!!
    22.03.2018 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! Наш банк соответствует всем требованиям РК и Национального Банка. Комиссии и тарифы по продуктам банка установлены Национальным Банком. Если у Вас имеются несогласия, просим обратиться в банк с подтверждающими документам. Мы обязательно проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      23.03.2018 | Ответить
    • Какое государство дерьмо, такие и банки,)))
      02.06.2018 | Ответить
  • Здравствуйте скажите пожалуйста, я брала телефон в кредит в каспи банке мне осталось выплатить за него последний месяц, могу ли я взять в кредит деньги?
    22.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Рекомендуем Вам подать заявку на кредит. Решение принимается на основе предоставленных данных. Достаточно при себе иметь удостоверение личности и мобильный телефон. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      22.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте скажите пожалуйста вы работаете 22 марта ?
    21.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Доброе утро! Да! Отделения банка работают без выходных, будние с 9:00 до 20:00, выходные с 09:00 до 18:00. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      22.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте! Могу ли я сделать денежный перевод Золотой короны с Карты Каспи голд, через приложение ЗК ? Спасибо)))
    20.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! К сожалению, невозможно. Совершить перевод с карты Kaspi Gold возможно только через мобильное приложение Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      21.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте. Скажите пожалуйста при досрочном погашении кредита как долго ждать, чтобы кредит закрыли в базе данных банков? Брали в вашем банке денежный кредит, досрочно закрыли (364000) в базе данных кредит не закрыт. Не можем взять кредит в другом банке. Говорят, что каспий банк не снял кредит с базы данных. Уже неделю ждём. Сколько можно ждать???
    20.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! При досрочном погашении кредит закрывается автоматически в тот же день. Если у Вас не закрылся кредит, то с квитанцией просим Вас обратиться в отделение банка. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      21.03.2018 | Ответить
  • Со скольки лет дают наличный кредит?
    19.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! В нашем банке заявку можно подать с 18 лет. Пенсионные отчисления не обязательны. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платежеспособности. Рекомендуем Вам подать заявку на кредит. Решение принимается на основе предоставленных данных. Достаточно при себе иметь удостоверение личности и мобильный телефон. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      19.03.2018 | Ответить
  • Моей просрочке даже месяца нет вседо 18 дней !!!! А люди не платят годами !!!!! Вы со счета алиментов моих детей удержали деньги Вы просто не знаете на какай отчаянный шаг идут от безисходности одинокие мамы!!!! Я просила лишь на два месяца отсрочить кредит .
    13.03.2018 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! Согласно статье 36 Закона о банках и банковской деятельности банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе обратить взыскание в бесспорном (безакцептном) порядке на деньги, имеющиеся на любых банковских счетах заемщика (в случае, если такое взыскание оговорено в договоре банковского займа), за исключением денег, получаемых заемщиком в виде пособий и социальных выплат, выплачиваемых из государственного бюджета и Государственного фонда социального страхования, находящихся на банковских счетах, открытых по требованию заемщика в порядке, установленном нормативным правовым актом Национального Банка. Кроме того, обязанность уведомления банков-кредиторов о том, для каких целей открыт счет, с которого осуществляется взыскание денег, лежит на банке отправителя денег, то есть на банке, в котором этот счет открыт. В связи с этим, рекомендуем Вам обратиться с этим вопросом к Вашему банку. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      16.03.2018 | Ответить
    • У них нет морали,они и с мертвого снимут, им лишь бы деньги
      02.06.2018 | Ответить
  • Здрасвтвуйте!!!!! Я являюсь постоянным клиентом каспий банка. Не давно по потере работы я просрочила ежемесячный платёж по кредиту и банка осведомила об этом . Но вы предпочли отказать по отсрочке .и упорно звонили и угрожали моему сыну что если мама не заплатит деньги то ее посадят в тюрьму!!!! Моей старой маме инвалиду звонят и говорят что я мошенница !!!!! Что вы за банк такой????? Если вы с алиментов начнете удерживать долг по кредиту я пойду к вам в офис и убью себя я лишь довожу общественность в сведение будут свидетелями.
    13.03.2018 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! При оформлении кредита Вы подписали договор, в котором приняли на себя обязательства, в том числе и обязанность вовремя погашать задолженность. Согласно Вашему отзыву, оплаты по кредиту нет какое - то время, то есть, в данном случае имеет место нарушение условий договора и банк вправе предпринять все меры (в рамках заключенного договора) по возврату задолженности. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Что касается грубости со стороны наших сотрудников, вышлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, ИИН, номер телефона, на который поступают звонки) на электронную почту smm@kaspi.kz, мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      16.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте !!! Хотела бы попросить Каспи банк поставить терминал в Саркански район г.Саркан. Так как жителям не удобно полить или передавать деньги через такси. За каждую передачу платишь 1000тг. 2 года назад у нас в городе был отделение банка было удобно погашать кредит, а сейчас уже думаешь доехали ли мои деньги., Через казпочту платишь деньги поступает позже, например у меня платеж 7 марта , по льготному периоду., я заплатила до обеда , кассиры казпочты сказали что деньги поступят к вечеру или завтра утром, 8 числа ваши операторы звонят, я им сказал что я заплатила , но они не хотят даже слушать . по мимо этого переговаривают с клиентом то есть со мной грубо, если деньги поступают так поздно мы же не виноваты, могут же они это учти. Теперь сегодня утром мне позвонил оператор имя не запомнила, сказал что бы я опять заплатила кредит. так как деньги будут обрабатоваться 3 дня.,
    12.03.2018 | Ответить
    • Теперь скажите как быть?
      12.03.2018 | Ответить
    • -1 Добрый день! Мы примем во внимание Ваше обращение и направим коллегам к сведению. Спасибо за предложение! (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      16.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте!Хочу предупредить всех жителей Алматы,не покупайте доллары в обменниках kaspi банка.В декабре я купила 100долларов в обменнике на ул.Исиналиева в Казахфильме ,а 10 марта решила их обменять у них же,мне отказали,стали показывать какие на долларах пятна.Ну извините вы мне их и дали!Жители Казахфильме подумайте прежде чем идти в kaspi банк! Сервис испытала на себе!!!
    10.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте! У меня такая ситуация: в августе 2017 года я впервые брала кредит в Каспий Банке на полгода, оплачивала вовремя (до 30 числа по графику). При оформлении кредита, менеджер не уведомила меня о том, что в последний месяц платежа есть досрочное погашение с перерасчетом, единственное, что она сказала, что после трех месяцев ежемесячного гашения можно будет полностью закрыть кредит с перерасчетом. Так вот, в последний месяц, т.е. февраль, приходит смс 26 февраля погасить последний платеж и пишут сумму ежемесячного гашения, я иду и оплачиваю как обычно через мультикассу. На следующий день иду в отделение Каспий Банка закрыть карту и узнаю там, что оказывается есть такое досрочное погашение в последний месяц кредита с перерасчетом, и мне говорят, что уже поздно, назад деньги не вернут мне. Я позвонила на номер 9999, оставила обращение, сказали, рассмотрят в течении трех рабочих дней. Неделя прошла, ответ так и не пришел. Сегодня еле дозвонилась до менеджера, который работал над моим обращением. Менеджер дает мне такой ответ, что ей еще не ответили на мой запрос, но наперед она мне уже говорит, что разницу мне не вернут. Почему Ваши менеджера, оформляющие Кредиты, не дают полную информацию о погашении кредита??? Верните мне пожалуйста разницу, которую я переплатила по вине Вашего менеджера!!!
    07.03.2018 | Ответить
    • -5 Kaspi Bank. Добрый день! Согласно условиям банка досрочное погашение можно делать в любое время без штрафных санкции. Та же при досрочном погашении, Вам будет сделан перерасчет только за неиспользованный месяц по кредиту, а не за все месяца. По Вашим словам, Вы оплачивали кредит по плановому графику и последний платеж был в феврале. То есть в данном случае никакого перерасчета не будет, так как Вы оплачивали в срок. К примеру, если Вы брали кредит на 1 год и хотите досрочно погасить через 6 месяцев, то перерасчет за неиспользованные сроки будет сделан системой автоматически за оставшиеся неиспользованные 6 месяцев кредита. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      08.03.2018 | Ответить
    • Добрый вечер! Вы не правильно поняли меня! Я не прошу у Вас перерасчет за весь период! Я имею ввиду, что, если в последний месяц кредита я плачу на несколько дней раньше положенного срока (в моем случае, срок гашения 28 февраля, а я плачу 27 февраля), то эту разницу в днях вы делаете перерасчет. Вроде все понятно пишу!
      08.03.2018 | Ответить
    • К примеру, я беру у Вас кредит на полгода, ежемесячный платеж 30 000, я оплачиваю все по графику 30 числа каждого месяца, и в Последний месяц хочу оплатить 25 числа! Сумма гашения будет уже не 30 000, а меньше.
      08.03.2018 | Ответить
    • Т.е. за эти 5 дней идет перерасчет!
      08.03.2018 | Ответить
  • добрый вечер.Мы оплатили через карту каспи-голд подписку на Триколор.ТВ.,т.к.в вашем списке услуг имеется этот пункт.Платеж совершили,но до сих пор триколор не показывает.В ответ на обращение каспи банк ответил,что было переведено недостаточно средств.Мы оплатили 7800тг. т.к подписка на пакет единый стоит 1200 руб.Теперь ни денег,ни триколор.почему не можете возвратить деньги .дайте какой-нибудь вразумительный ответ.должен же быть какой-то вариант возврата или доплаты.Если у вас нет связи с триколором,почему вы включили в список услуг оплату за него?
    06.03.2018 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! Просим выслать на электронный адрес smm@kaspi.kz номер телефона при регистрации на Kaspi.kz, дату платежа и суть проблемы либо скриншот. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      08.03.2018 | Ответить
  • Салеметсіздерме. Бүгін яғни 3наурыз күні сағат 17.53 те өзін Азаматпын деп таныстырған каспий банк менеджері телефон соқты. Қарызыңыз 745 мың төлесеңіз жартысын төлеңіз төлемесеіңіз сотқа берем дейді. Мен тұрып жатырған үйім өртеніп мекеменің беріп отырған материалн помощьн ұстап қалдыңыз енді менде ақша жоқ сотқа бере беріңіз десем сотталасыз 2жылдан 5жыл аралығында балаңызды қарайтын адам іздей беріңіз деп айғайлап тастады . Соншама адам өлтірдімбе. Не болып бара жатыр . Кімге шағым айтамыз. 87019634319 осы номермен хабарласқан. Анықтамамда бар қыстың ішінде қонатын жерім жоқ олар маған еще сотталасың дейді. Барлық жағдайымды түсіндіріп тұрсам. Кім шешімін тауып береді. Хотя бы қайтадан график бер деп едім оған да келіспейді. Номерім 87021283855 хауарласыныздаршы
    03.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Қайырлы күн! Ақпаратты тексеріп көреміз. Рахмет! (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      06.03.2018 | Ответить
  • Здравствуйте! В данный момент я плачу кредит в размере 150.000 ежемесячно, просрочек не было. Теперь вопрос такой, я вышла на декретный отпуск, работала не официально, пособие ребёнка 17000 в месяц, муж только устроился на работу, у него зарплата 70.000 в месяц. Хотела спросить можно ли каким нибудь образом сделать рефинансирования на 3-4 года чтоб я платила хотя бы пол суммы от 150.000. Я не отказываюсь платить, буду платить, просто сейчас очень тяжело платить 150.000. Пожалуйста, рассматрите мой вопрос. Спасибо!
    03.03.2018 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. К сожалению, в Вашей просьбе уменьшить ежемесячный платеж было отказано. Рекомендуем Вам найти выход в сложившейся ситуации и оплачивать кредит согласно графику погашения. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      06.03.2018 | Ответить
    • Манкурты. После этого как с вами разговаривать по условиям?
      18.05.2018 | Ответить
  • сәлеметсізбе! Мен каспи банктің жақсы клиентімін. Мен тауар және ақшалай кредит алғанмын. қанша жылдан бері, кредитімді тырысып уақытынан ерте жабамын. Сұрайын дегенім, неге маған 900000 тг кредит бермеді. жақсы клиент қанша сома алсада төлейді, ал маған екі рет кредит бермей қойды. өтініш менің сұрағымды қарастырыңызшы. a.konyssova@mail.ru
    02.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Қайырлы күн! Өкінішке орай, қандай себеппен Сізге несие беруден бас тартқанын біз айта алмаймыз, өйткені несие беру туралы шешімді банктың автоматтандырылған жүйесі қабылдайды. Біз сізге екі апта өткеннен кейін, яғни несие тарихыңыз жаңартылғаннан кейін, қайта несие алуға өтініш беруіңізді ұсынамыз. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      06.03.2018 | Ответить
    • Салеметсиз бе. Сиздерге сурагым бар еди. Мен каспий банктен кредит алгам осы еки айдай болды жумыстан шыгып калуыма байланысты толык сумманы толей алмай отырмын. Ай сайын тек 35000 гана толеп отырмын. прасрочка болып жатыр. Банктен хабарласып жатыр. Олардын айтып жатканы каншалыкты рас. Мен толемеймин деп отырган жокпын. Толеймин бирак ай сайынгы толемди калай азайтуга болады. Отиниш жазам бола ма жок алде коллекторсийга откен сон гана график жасай ма. Олар маманнын пенсиясы бар екен содан 50% устап отырамыз дейды. олардын семиясы болек калай устайды. мен кантакныйга ол адамдардын номерин берген жокпын гой. Осы суракка жауап беринизши.
      27.09.2018 | Ответить
  • Добрый день меня завут Айгерим я вчера хотела снять деньги с банкомата доугого банка по карточке голд банкомат денег не выдал но списал со счёта сумма для меня не маленькая 160тысяч тенге написала заявление но сказали ждать до 45 дней до возврата денег. Мне очень не выгодно столько ждать можно ли пожалуюста как то ускорить процесс возврата денег
    01.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Если Вы уже написали заявление, то банк направит запрос банку-эмитенту, которому принадлежит банкомат. Банк-ээмитент проведет проверку по данному факту и вернет средства. Просим учесть, что сроки зависят не только от нас, но и от другого банка, откуда снимали средства. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      06.03.2018 | Ответить
  • Не начисляются бонусы на кошельке, с каспи банка ответили только на третий день, что бонусы больше не будут начисляться в соответствии пункта 3 публичного договора, но какие тут могут быть нарушения со стороны клиента, если 20 платежей на кошельке не было, были оплачены только сотовая связь и коммуналка. И расплатиться ранее начисленными бонусами я не могу - заблокированы со стороны каспи банка. Кредита в каспи банке у меня нету. Возможно ли вернуть обратно мои бонусы, которые не начислились и разблокировать мой кошелек для оплаты бонусами? Номер телефона, который зарегистрирован на Kaspi.kz выслала на электронный адрес smm@kaspi.kz, но мне так и не ответили на мое письмо. Когда ответят?
    01.03.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! На основании пункта 3 «О приостановлении/прекращении начисления Бонуса» публичного договора «Kaspi Бонус», размещённого на сайте, было принято решение, ограничить Вас от накопления и траты Бонуса, в связи с проведением сомнительных платежей. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      06.03.2018 | Ответить
  • Добрый день! как отложить полное погашение кредита до конца марта месяца 2018 года.
    28.02.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Досрочное погашение кредита Вы можете сделать в любое время по своему усмотрению. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      06.03.2018 | Ответить
  • Калай онлайн,одобрение жберуге болады
    26.02.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Қайырлы күн! Ақшалай несие бойынша өтінішті тек банк бөлімшесінде бере аласыз. Онлайн өтініш тек тауарлық несиеге қатысты. Ол үшін Kaspi.kz арқылы Магазинге өтініш бере аласыз. (Сіздің #KaspiГид Айгуль)
      27.02.2018 | Ответить
  • Здравствуйте, моей матери каждый день звонят сотрудники банка с этого номера 87273560626 по поводу просрочки его кредита. Будьте добры, уберите ее номер со списка, она отношения к кредиту никакого не имеет, почему ее должны доставать звонками и требовать чтобы она искала его? Ведь у вас есть вся его контактная информация, обращайтесь непосредственно к нему.
    22.02.2018 | Ответить
    • -2 Его, в смысле соседа. Он брал когда то кредит и указал номер моей матери.
      22.02.2018 | Ответить
    • Kaspi Bank. Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Просим Вас выслать ФИО Вашей мамы, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент. Данные и суть обращения просим Вас выслать сюда либо на электронный адрес smm@kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      27.02.2018 | Ответить
  • -2 Отлично
    16.02.2018 | Ответить
    • -2 Kaspi Bank. Добрый день! Спасибо! Очень приятно! (Ваш #KaspiГид Айгуль)
      18.02.2018 | Ответить